产品优势
知识库精准问答 答案有据
搭载多场景问答引擎，基于单位知识库精准作答，答案可溯源、有依据。
开放域智能应答 灵活应变
支持开放域智能应答，灵活处理各类业务问题与咨询，不局限于固定话术。
多轮对话理解 上下文连续
支持多轮对话与上下文理解，追问、澄清等复杂交互也能自然应对。
私有化部署 知识安全
支持本地化与私有化部署，单位知识资产不出内网，保障数据安全。
应用场景
单位内部知识问答
Internal Q&A
员工通过自然语言查询制度、流程与业务知识，快速获得准确答复。
政务咨询应答
Public Service Q&A
面向公众提供办事指南、政策咨询等智能应答，缓解人工咨询压力。
客服智能助手
Customer Service Bot
接入客服渠道自动解答常见问题，提升服务响应速度与一致性。
常见问题
知识库多久更新一次？
支持实时或定时同步知识源，新增文档上传后可自动入库，保证答案与最新业务知识保持一致。
无法回答的问题如何处理？
系统可配置兜底话术，并记录未命中问题供运营补充知识，持续提升问答覆盖率。
